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ISO 20000 Foundation Professional Certification (I20000F).

Precio

$100.000

IVA incluido

Esta certificación le permitirá adquirir los conocimientos básicos sobre la Gestión de Servicios y los fundamentos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011, un estándar para Sistemas de Gestión de Servicios (SGS). Esta norma especifica los requisitos que debe cumplir el proveedor de servicios para planificar, establecer, implementar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SGS. Estos requisitos incluyen el diseño, la transición, la prestación y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Cantidad

Además, le permitirá:

  • Comprender la estructura, principios y requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011.
  • Introducirse en el marco normativo ISO/IEC 20000, que le permitirá avanzar hacia certificaciones como Auditor Interno (IA) o Auditor Líder (LA) en ISO 20000.
  • Validar sus conocimientos fundamentales en gestión de servicios de TI.

Objetivos de aprendizaje

  • Adquirir una comprensión general de la norma ISO/IEC 20000.
  • Conocer el alcance, propósito, términos y definiciones claves de la norma ISO/IEC 20000-1 y cómo puede ser utilizada.
  • Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.

Audiencia

  • Personas que deseen iniciarse en el conocimiento de la norma ISO/IEC 20000 y su aplicación en entornos de servicios.
  • Miembros de equipos de TI, consultores, responsables de calidad y gestores de servicios.
  • Profesionales interesados en evaluar la eficacia de implementaciones de sistemas de gestión de TI.

Este programa de certificación incluye:

  • Material de estudio y preguntas de apoyo descargables que le permitirán prepararse para el examen.
  • Acceso al examen de certificación. Este acceso le será concedido a través de un código de activación que le será enviado vía e-mail en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
  • Una insignia digital de Credly, que le permitirá reconocer y validar la obtención de la certificación a nivel mundial. Para más información sobre Credly y sus insignias digitales consulte la página de instrucciones.
  • Obtendrá dos intentos para aprobar el examen. En caso de reprobar el primer intento, consulte la página de instrucciones.
  • Una vez aprobado el examen de certificación, esta tendrá validez por un periodo de 3 años.

*Consulte aquí para revisar todas las instrucciones pertinentes sobre cómo rendir el examen de certificación.

Cambios y devoluciones

  • Una vez los códigos de activación de las certificaciones son generados y enviados, no es posible cancelarlos, anularlos ni realizar devoluciones asociadas.
  • De la misma manera, cuando los códigos ya están programados o asignados a una certificación específica, no es posible realizar cambios hacia otra certificación.
  • En consideración de lo anterior, la devolución o el cambio de productos no será posible dado su naturaleza, ya que la tramitación correspondiente a la generación de los códigos de activación comienza desde el momento en que se efectúa la compra.
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