ISO 20000 Internal Auditor Professional Certification (I20000IA)
$100.000
IVA incluido
Esta certificación le brindará los conocimientos y competencias fundamentales para desempeñarse como Auditor Interno conforme a la norma ISO/IEC 20000, el estándar internacional para los Sistemas de Gestión de Servicios (SGS). Esta norma establece los requisitos que deben cumplir los proveedores de servicios para planificar, implementar, operar, monitorear, revisar y mejorar un SGS, abarcando todas las etapas del ciclo de vida del servicio: desde el diseño y la transición, hasta la entrega y mejora continua. Asimismo, promueve un enfoque integrado y basado en procesos, orientado a garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la generación de valor tanto para el cliente como para la organización.
Cantidad
Además, le permitirá:
- Aprender sobre la estructura y los requisitos de la norma, que incluyen el diseño, la transición, la prestación y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
- Realizar auditorías eficaces a los Sistemas de Gestión de Servicios.
- Certificarse como Auditor Interno bajo la norma ISO 20000.
- Acceder a una ruta de formación profesional que le permitirá avanzar hacia la certificación como Auditor Líder ISO 20000 (I20000LA).
Objetivos de aprendizaje
- Comprender la estructura, principios y requisitos de la norma ISO/IEC 20000.
- Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
- Adoptar los requisitos de una auditoría ISO 20000 eficaz.
- Conocer Reconocer las etapas clave del proceso de auditoría.
- Comprender los requisitos de las pre-auditorías, la certificación formal y las auditorías de vigilancia.
Audiencia
- Personas interesadas en controlar la eficacia de las implementaciones de sistemas de gestión de TI.
- Profesionales interesados en auditar sistemas de gestión de servicios de TI.
- Miembros de equipos de calidad, TI, operaciones y cumplimiento normativo.
- Personas que deseen certificarse como Auditores Internos ISO/IEC 20000 y fortalecer su perfil profesional.
Este programa de certificación incluye:
- Material de estudio y preguntas de apoyo descargables que le permitirán prepararse para el examen.
- Acceso al examen de certificación. Este acceso le será concedido a través de un código de activación que le será enviado vía e-mail en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
- Una insignia digital de Credly, que le permitirá reconocer y validar la obtención de la certificación a nivel mundial. Para más información sobre Credly y sus insignias digitales consulte la página de instrucciones.
- Obtendrá dos intentos para aprobar el examen. En caso de reprobar el primer intento, consulte la página de instrucciones.
- Una vez aprobado el examen de certificación, esta tendrá validez por un periodo de 3 años.
*Consulte aquí para revisar todas las instrucciones pertinentes sobre cómo rendir el examen de certificación.
Cambios y devoluciones
- Una vez los códigos de activación de las certificaciones son generados y enviados, no es posible cancelarlos, anularlos ni realizar devoluciones asociadas.
- De la misma manera, cuando los códigos ya están programados o asignados a una certificación específica, no es posible realizar cambios hacia otra certificación.
- En consideración de lo anterior, la devolución o el cambio de productos no será posible dado su naturaleza, ya que la tramitación correspondiente a la generación de los códigos de activación comienza desde el momento en que se efectúa la compra.